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六年宾馆奋斗的感受与总结!!!2008-05-21
有了总结,是为了以后更好的奋斗,所以,还是决定抽空总结总结,自从2002年8月28日正式入驻国防来,时间过得也非常快,一晃六年就这样过去了,这六年让我学到不少,委屈也不少,但是,人生就是一个过程,调整心态,再往前走。
作为一个完全不懂宾馆经营与管理的我,一下还真下不了手,但是心理有一个理念,只要认真去努力,肯定会有成绩出来。所以,就这样开始从头干起来,不懂的就问,找书参考,思考出符合我们的实际情况,因为任何事总会相通的。
经过努力,也是我运气好,与一家比较特殊的单位建立了稳定的合作关系,说实在一开始还真不放心,因为我们硬件没有外面星级好,最多就是准二星罢了,就这样在经过合作单位考察以后,决定先试合作看看,但是,这个时候我就内心决定,就怕你不试,一试你就不会离开我们国防,虽然我当初没有具体措施,但是我相信我有办法与能力服务好他的客人。就这样我们一合作就马上合作了六个年头,到今年年底就结束合作,因为我的合同也到期了,他们的自己也二期开始投入运用了。
这几年,首先说说与承包单位的合作关系,也许我不是一个真正的商人,也许没有缘分,也许我没有这个能力去处理,也许是我没有把这个问题放在心理。。。。。总之,与合作单位就这样不疼不痒的合作者,但是,在我认为有些问题已经非常明确,但是往往明确的问题执行起来不一定有用,结果就遇到了处处困难,但是这个困难又是可以解决的困难,解决的办法也很简单,给我设置困难的原因也一目了然。但是,人各有志,往往我就不吃他这一套。所以,就在挫折中进行,到今年总算结束合作了。
另外,这几年的管理应该还是比较不错,从原来一开始亲历亲为到第二年的逐步放松,但是我当初就设想一个单位要想管理有次序,就应该从思想开始入手,怎样做才能让你的员工认真去执行,维护单位的形象,有条不紊的按次序走下去。那么我就整理了自己的一写思路,决定任何教育得从心理开始。先根据情况每月有组织的开始开会与沟通,就用说故事一样的告诉员工,我们应该怎样做人,怎样做事,经典案例来做比较,用非常有说服力的,用目前日常别人的工作状态来做榜样,这个的例子她们也看得到,以此也触动我们应该要往那个方向发展的问题,任何与人相处,包括与家人,朋友,亲戚等等,大部分是不说与工作有关的事情,这样表面上我们没有追求她们一定要怎样能力工作,但是实际上如果人一旦思维改变了,那么工作她就顺利的去往正确方向做了。所以,经过两年的打造,我们国防基本上有一支比较稳定的队伍来发挥工作,当然,我也在有条件的情况下做足人情味,因为人一定要有人情,一个单位没有感情那么这个单位肯定是走不下去,因为往往在工作的同时我们怎样创造她们在快乐的工作,这样她们就会比较,更不能高高在上。
到第四年,我基本上开始放手管理了,首先给予部门管理人员充分的权利,让她们努力发挥他们的水平,在深得你信任的同时一般人会更明白信任背后的责任,这样我们自己又可以脱开身做自己想做的事情,在此我为了更好的梦想,我在经营宾馆的同时与别人合作创办了一家电子商务公司。但是不管我任何变化,唯一不变的是锦旗不断,原来从我自己亲自抓服务的与现在基本上不抓服务的,同样得到合作单位的高度评价,得到住店的客人锦旗不断,好评如潮,我得心得体会是一个单位需要制度化管理,人情化沟通。所以,我认为最成功的管理就是不管理。
更值得一提的事,我通过这几年与合作单位合作,让我学习到平时生意场合上学习不到的知识,因为往往每个单位总有它的规律,特别是与一家正厅级单位的合作,很多的潜规则是用心体会,感悟人生,如何把有关与无关的处室处理好关系,更有利于我们良好的合作,我认为总得要真诚对人,低调风格,认真做事。在合作上是完全单位与单位的关系,那么不在合作上如何正确处理朋友与朋友的关系既不影响合作,又可以建立人的感情,在这个方面应该值得我们好好反思自己,也因为有这样的机会让我们学习。所以非常感谢我的合作单位给予我利益的同时更给我启发。
等到年底,我将结束我国防的工作,但是在我心理我一直在思考,合作单位虽然合作结束,但是我们的友情必须要延续下去,这样更加显得我们做人的风格,不是因为钱就那么热情,没有合作就显示陌生。
同时,我将会全力以赴的去做我的电子商务公司,虽然我的新公司通过三年是困难与挫折,但是,在我认为今年的时机开始成熟起来了,经过最近一段时间来努力,成绩还是比较明显的凸现出来的。始终认为,努力就有成果,人生就是一个过程。
失败是弱者的地狱、强者的阶梯、智者的密友、伟人的天堂!

下面把部分锦旗、单位活动、外出旅游的照片展示一下,以作留念。更是用作曾经为国防奋斗过、现在还在奋斗的同事致以敬意!!!


       
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                                    2008年5月21日

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